Términos y Condiciones

1. Definiciones

Para los efectos de estos Términos y Condiciones, se entenderá por:

• Miravel / la Empresa / Nosotros: la empresa de asesoría empresarial identificada como Miravel, con sede en Carrera 3 #6-89, Bocagrande, Cartagena, Colombia.
• Cliente / Usuario / Usted: la persona natural o jurídica que contrata o solicita información sobre los servicios de Miravel.
• Servicios: los servicios de asesoría empresarial ofrecidos por Miravel, incluyendo la Sesión de Diagnóstico Empresarial, la Revisión de Optimización de Flujos y la Asesoría de Desarrollo de Liderazgo.
• Sitio: el sitio web disponible en miravelr.cyou.
• Acuerdo: el conjunto formado por estos Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y cualquier propuesta o cotización enviada por Miravel al Cliente.

2. Aceptación de los términos

Al utilizar el Sitio, enviar el formulario de contacto o contratar cualquiera de nuestros Servicios, usted declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad.

Nuestros Servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años con plena capacidad jurídica para suscribir contratos. Al aceptar estos términos, usted declara cumplir con este requisito.

Si actúa en nombre de una empresa u organización, declara tener autorización para obligar a dicha entidad.

3. Descripción de los servicios

Miravel ofrece servicios de asesoría empresarial de naturaleza consultiva y orientadora. Estos servicios incluyen sesiones de trabajo, elaboración de documentos y acompañamiento a líderes y propietarios de empresas en Colombia. El alcance específico de cada servicio se detalla en la propuesta correspondiente y en el sitio web de Miravel.

Los Servicios están disponibles para clientes ubicados en Colombia. La prestación de servicios a clientes fuera del país podrá evaluarse caso a caso.

Miravel se reserva el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquiera de sus Servicios con notificación previa razonable.

4. Responsabilidades del cliente

Al contratar los Servicios de Miravel, el Cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada sobre su empresa y situación.
• Asistir a las sesiones acordadas en los horarios pactados o notificar con anticipación razonable si necesita reprogramar.
• Utilizar los documentos y recomendaciones entregados exclusivamente para los fines de su empresa.
• Mantener la confidencialidad sobre los métodos y herramientas de trabajo de Miravel que conozca durante la prestación del servicio.
• Realizar los pagos acordados en los plazos establecidos.

5. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del Sitio (textos, diseño, logotipos, metodologías) son propiedad de Miravel o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables en Colombia.

Los documentos, mapas y materiales elaborados específicamente para el Cliente durante la prestación del Servicio quedan en propiedad del Cliente una vez efectuado el pago correspondiente. El Cliente puede editarlos, compartirlos internamente y utilizarlos para sus propios fines empresariales.

El Cliente no podrá reproducir ni comercializar las metodologías propias de Miravel sin autorización expresa y escrita de la empresa.

6. Condiciones de pago

Los precios de los Servicios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen el IVA cuando corresponde según la normativa tributaria vigente. Los precios publicados en el Sitio son orientativos y pueden actualizarse.

El pago puede realizarse mediante transferencia bancaria, pago en línea u otros métodos acordados con el Cliente. Las condiciones específicas de pago (anticipo, pago total, plazos) se establecerán en la propuesta individual de cada servicio.

Política de cancelación: Si el Cliente cancela un servicio con al menos 48 horas de anticipación antes de la primera sesión, Miravel reembolsará los valores ya pagados, descontando los gastos administrativos incurridos. Las cancelaciones con menos de 48 horas podrán generar un cargo equivalente al 50% del valor del servicio.

Miravel emite factura electrónica conforme a la normativa de la DIAN para cada servicio prestado.

7. Alcance y entrega del servicio

El alcance de cada servicio queda definido en la descripción publicada en el Sitio y en la propuesta individual que Miravel entrega al Cliente. Cualquier ampliación del alcance original deberá acordarse por escrito y podrá implicar un ajuste en el precio.

Los documentos y materiales se entregan al finalizar el servicio o en los plazos acordados en la propuesta. Las sesiones se llevarán a cabo de forma presencial en Cartagena o virtual según lo convenido con el Cliente.

Miravel se compromete a ejecutar el servicio con profesionalismo y dedicación, dentro del alcance y los plazos acordados. Sin embargo, no puede responsabilizarse por los resultados específicos que el Cliente obtenga a partir de las recomendaciones formuladas, ya que su implementación depende de factores externos a Miravel.

8. Exención de responsabilidad

Los Servicios de Miravel tienen carácter consultivo y orientador. Las recomendaciones que formulamos se basan en la información proporcionada por el Cliente y en nuestra experiencia profesional. No constituyen asesoría jurídica, financiera, contable, médica ni de ninguna otra disciplina regulada.

El Sitio y los Servicios se ofrecen en el estado en que se encuentran, sin declaraciones de resultados específicos. Miravel no asume responsabilidad por decisiones tomadas por el Cliente con base en las orientaciones recibidas.

9. Limitación de responsabilidad

En ningún caso Miravel será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso de los Servicios o del Sitio, incluyendo pérdida de beneficios, oportunidades de negocio o datos.

La responsabilidad total de Miravel frente al Cliente, por cualquier concepto y para cualquier servicio prestado, estará limitada al valor efectivamente pagado por el Cliente por dicho servicio. Las situaciones de fuerza mayor o caso fortuito exoneran a Miravel del cumplimiento de sus obligaciones durante el tiempo que dure la situación.

10. Indemnización

El Cliente acuerda mantener a Miravel, sus directivos, empleados y colaboradores indemnes frente a cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto (incluidos honorarios de abogados) derivados del incumplimiento de estos Términos por parte del Cliente o del uso indebido de los Servicios.

11. Terminación

Cualquiera de las partes podrá dar por terminado el contrato de servicios mediante notificación escrita. En caso de terminación anticipada por parte del Cliente, se aplicará la política de cancelación descrita en la sección de condiciones de pago.

Miravel podrá dar por terminada la prestación del servicio si el Cliente incumple alguna de las obligaciones establecidas en estos Términos. Las cláusulas de confidencialidad y propiedad intelectual sobreviven a la terminación del servicio.

12. Resolución de disputas y ley aplicable

Ante cualquier diferencia o controversia derivada de estos Términos o de la prestación de los Servicios, las partes se comprometen a buscar una solución amigable dentro de un plazo de 30 días calendario desde la notificación del conflicto.

Si no se alcanza un acuerdo amigable, las partes podrán someterse a los mecanismos de resolución de conflictos disponibles en Colombia, incluyendo conciliación o arbitraje, antes de acudir a la vía judicial.

Este Acuerdo se rige por las leyes de la República de Colombia. Para cualquier disputa judicial, las partes se someten a la jurisdicción de los jueces competentes de la ciudad de Cartagena de Indias, Colombia.

13. Disposiciones generales

• Acuerdo completo: Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y la propuesta individual del servicio, constituyen el acuerdo completo entre las partes.
• Divisibilidad: Si alguna disposición de estos Términos resulta inválida o inaplicable, las demás disposiciones seguirán vigentes.
• Renuncia: La no exigencia del cumplimiento de alguna disposición por parte de Miravel no implica renuncia a ese derecho en el futuro.
• Cesión: El Cliente no puede ceder sus derechos derivados de estos Términos sin autorización escrita de Miravel.
• Notificaciones: Las comunicaciones formales se realizarán por escrito al correo electrónico previamente acordado entre las partes.

14. Cambios en los términos

Miravel puede actualizar estos Términos periódicamente. Los cambios se publicarán en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente. El uso continuado de los Servicios después de la publicación de cambios implica la aceptación de los nuevos términos.

Para contratos ya vigentes al momento de una actualización, los términos originalmente acordados seguirán aplicando salvo que ambas partes acuerden explícitamente lo contrario.