Política de Privacidad

1. Introducción y compromiso

Miravel (en adelante «nosotros», «la empresa» o «Miravel») está comprometida con la protección de su información personal. Esta política describe qué datos recopilamos, por qué los recopilamos, cómo los utilizamos y cuáles son sus derechos al respecto.

Esta política aplica al sitio web de Miravel disponible en miravelr.cyou y a todos los servicios de asesoría que ofrecemos. Al utilizar nuestro sitio o contratar nuestros servicios, usted reconoce haber leído esta política.

Si tiene preguntas sobre el tratamiento de sus datos, puede escribirnos a [email protected].

2. Datos que recopilamos

Recopilamos información personal únicamente cuando usted nos la proporciona de manera voluntaria a través del formulario de contacto de nuestro sitio web. Los datos que podemos recopilar incluyen:

• Nombre completo: para identificar al solicitante y personalizar la comunicación.
• Correo electrónico: para responder a su consulta y mantener comunicación sobre el servicio.
• Número de teléfono: si decide proporcionarlo de manera opcional, para contactarle más ágilmente.
• Mensaje o consulta: la descripción de su situación o pregunta, que utilizamos para preparar una respuesta pertinente.

También recopilamos, de manera automática y anónima, datos técnicos como dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, con fines estadísticos y de mejora del sitio.

Base legal: El tratamiento de sus datos se basa en su consentimiento explícito (al enviar el formulario) y en el interés legítimo de Miravel para atender consultas de clientes potenciales. El marco normativo aplicable en Colombia es la Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales) y sus decretos reglamentarios.

3. Uso de los datos

Utilizamos la información recopilada exclusivamente para los siguientes fines:

• Responder a su consulta o solicitud de información sobre nuestros servicios.
• Gestionar la relación comercial durante la prestación del servicio contratado.
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio (confirmaciones, documentos, seguimientos).
• Mejorar nuestro sitio web y la experiencia del usuario mediante análisis estadístico anónimo.
• Cumplir con obligaciones legales y contables cuando corresponda.

Período de retención: Los datos del formulario de contacto se conservan durante un máximo de 24 meses desde el último contacto, salvo que una relación contractual activa justifique un período mayor. Los registros contables se conservan por el tiempo que exige la ley colombiana.

Compartición con terceros: No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartir información con proveedores de servicios que operan bajo nuestras instrucciones (por ejemplo, plataformas de correo electrónico o analítica web), quienes están obligados contractualmente a proteger su privacidad.

4. Medidas de protección

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal contra acceso no autorizado, pérdida o divulgación. Entre ellas:

• Transmisión de datos mediante conexiones cifradas (HTTPS/TLS).
• Acceso restringido a los datos personales, limitado al personal que los necesita para su función.
• Eliminación periódica de datos que superan el período de retención establecido.
• Revisión regular de nuestras prácticas de manejo de información.

En caso de una brecha de seguridad que afecte sus datos, le notificaremos dentro de los plazos que establece la normativa colombiana vigente y adoptaremos las medidas correctivas necesarias.

5. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies para funcionar correctamente y para obtener estadísticas de uso. Las cookies esenciales son necesarias para el funcionamiento básico del sitio y no pueden desactivarse. Las cookies de analítica y preferencias son opcionales y puede gestionarlas en cualquier momento.

Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

6. Sus derechos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 de Colombia, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected] con una descripción de su solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles. Si considera que sus derechos no han sido atendidos, puede presentar una reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia (SIC).

7. Enlaces a terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de esos sitios. Le recomendamos consultar la política de privacidad de cualquier sitio externo que visite desde nuestras páginas.

8. Menores de edad

Los servicios de Miravel están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años con capacidad para contratar. No recopilamos deliberadamente datos de menores de edad. Si detectamos que hemos recibido información de un menor, procederemos a eliminarla.

9. Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. Publicaremos la versión actualizada en esta misma página con la fecha de revisión correspondiente. Le recomendamos consultarla de manera ocasional.

Fecha de última actualización: 25 de junio de 2025.